Menu
0
Klantwaardering 9.6
Betaalbaar
Eten van hoge kwaliteit

Verzenden, retourneren en kosten

Verzenden 

De ingevroren maaltijden en producten van The Cool Market blijven uiteraard ingevroren tot jij ze in bezit hebt. Voor dit belangrijke proces werken we samen met gespecialiseerde pakketbezorgers die op dinsdag- en vrijdagavond onze pakketten leveren.

De maaltijden worden bezorgd door onze verzendpartner in een goed geïsoleerde kartonnen doos met een zak droogijs (-78°C) erbij. Er 2 belangrijke praktische zaken die we graag van tevoren mee willen geven:

  1. Aangezien we zo min mogelijk plastic willen gebruiken, isoleren we de doos met gelaagd papier. Dit werkt erg goed, maar kan niet op tegen 4-laags plastic (wel qua duurzaamheid). Het is daarom nog belangrijker dat de doos in ontvangst wordt genomen door u of eventueel uw buren. Bij een tweede poging (vaak 24u later) zullen de maaltijden minder goed gekoeld zijn en dit is dan uw eigen risico. U wordt op de hoogte gehouden door Shiplee en krijgt een tijdvak van 30 min. Hier graag rekening mee houden.
  2. We willen je ook extra wijzen op het mogelijke restant droogijs in de zak op de maaltijden. Ga hier voorzichtig mee om. Schuif het aan de kant en haal het niet uit de zak, laat de zak bij voorkeur in de doos liggen en zet het buiten het bereik van anderen. Vooral kinderen en dieren. Droogijs is -78°C en kan daardoor bij verkeerde omgang bijvoorbeeld een vriesbrandwond veroorzaken. En dat is uiteraard het laatste wat we willen.

Is er iets aan de hand? Neem dan graag contact op via een bericht via de link in 'My Account' op The Cool Market. Dit is de efficiëntste manier om met ons te communiceren, omdat alle vragen die u via My Account stelt automatisch worden gekoppeld aan de bestel- en factuurinformatie van uw account. Natuurlijk kunt u ons ook altijd bellen of een e-mail sturen op [email protected] als u daar de voorkeur aan geeft!

Retourneren 

Het normale wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bedenktijd en het retourneren van de bestelling is niet van toepassing op bestellingen van The Cool Market, omdat het om producten gaat met een beperkte houdbaarheid. Aangezien we allemaal mensen blijven kan er altijd wat mis gaan. Neem vooral contact op, dan zijn we er van overtuigd dat we als redelijke mensen een oplossing kunnen vinden.

Verzendkosten 

Het verzenden van ingevroren pakketten is zoals u zich waarschijnlijk kunt voorstellen enigszins complex. Wij rekenen de volgende kosten voor een verzending:

  • Pakketten onder de €60,- hebben verzendkosten van €12,50.
  • Pakketten boven de €60,- (inclusief kortingen) worden gratis verzonden.
  • De proefpakketten van €59,95 en 29,95 worden gratis verzonden. Deze kosten worden eerst wel getoond, maar vervallen bij het afrekenen.
  • De cadeaukaarten worden gratis verzonden. Deze kosten worden eerst wel getoond, maar vervallen bij het afrekenen.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €60,00 en de verzending is gratis