Veelgestelde vragen

Topchefs van de betere (sterren)restaurants uit heel Nederland koken hun specialiteiten voor klanten van The Cool Market.

Het eten wordt door de chefs direct ingevroren zodat pure smaak en voedingswaarde behouden blijft. Ook blijven de maaltijden maanden goed, flexibel voor jou en dit voorkomt voedselverspilling!

We bezorgen de maaltijden ingevroren bij je thuis of op het werk. Jij hoeft deze alleen nog op te warmen wanneer het je uitkomt. Gun jezelf gastronomisch gemak - dankzij jou wordt er minder afval verspild in de restaurants!

Aan nieuwe klanten raden wij aan om van minimaal 2 restaurants minimaal 2 gerechten te kiezen. Zo kun je laagdrempelig kennismaken met onze service en ontvang je heerlijke en populaire maaltijden van verschillende chefs.

Dit verschilt maar meestal tussen de 10 - 15 euro. Het eten van The Cool Market wordt namelijk bereid in de keukens van de beste chefs en restaurants van Nederland met gebruik van hoogwaardige ingrediënten. En dat proef je!

Nee, dus je kunt proberen en kijken hoe het bevalt!

Voor bedrijven, zorginstellingen en kinderopvang bieden wij ontzorgende abonnementen. Die stellen we met jullie op maat samen. Vervolgens regelen wij de rest en genieten jouw medewerkers, cliënten of kinderen van een smakelijke, voedzame maaltijd.

The Cool Market levert van dinsdag tot en met zaterdag.

The Cool Market levert van dinsdag tot en met zaterdag. Bestellingen die je voor maandag 12.00 uur doet, worden naar keuze dinsdag, woensdag of donderdag thuisbezorgd. Bestellingen die wij tussen maandag middag en donderdag 12.00 uur ontvangen, worden vrijdag of zaterdag thuisbezorgd. Je kunt in het betaalproces aangeven welke dag je de bestelde gerechten wenst te ontvangen. 

De leveringen vinden plaats via een gespecialiseerde bezorgservice die de gerechten in bevroren staat kan aanbieden. De pakketbezorger laat je ruim van te voren weten wanneer ze verwachten de bestelling af te leveren. Ook ontvang je een track and trace code, waarmee je het pakket live kunt volgen en speciale wensen tot een halfuur voor aflevering kunt delen met de chauffeur.

Ja, je kunt tijdens het afrekenproces jouw voorkeur aangeven. De leverdagen zijn dinsdag tot en met zaterdag.

Bestellingen die je voor maandag 12.00 uur doet, worden naar keuze dinsdag, woensdag of donderdag thuisbezorgd. Bestellingen die wij tussen maandag middag en donderdag 12.00 uur ontvangen, worden vrijdag of zaterdag thuisbezorgd. Je kunt in het betaalproces aangeven welke dag je de bestelde gerechten wenst te ontvangen. 

Standaard leveren we tussen 09:00 en 17:00 uur al onze bestellingen uit. 

De avond voordat wij bij je langskomen sturen we je een e-mail met de verwachte levertijd. In deze mail zit een track & trace link waarop je de bestelling kunt volgen. De aflevertijd kan nog wijzigen, controleer voor de zekerheid 's ochtends nog een keer de levertijd door op de track&trace link te klikken. Via deze link kun je ook tot een half uur voorafgaand aan de levering communiceren met de chauffeur. Als je onverwacht even weg moet en de chauffeur het pakket bij de buren of voor de deur achter mag laten. Dan kun je dat via de track & trace link doorgeven aan ons.

The Cool Market bezorgt in heel Nederland. Op de Waddeneilanden bezorgen we op aanvraag.

Gratis levering in heel Nederland vanaf € 80. 

Voor bestellingen met een orderwaarde onder de €80,- rekenen we € 7,95.

In Blaricum, Laren, Huizen en Muiderberg bezorgen wij gratis.

De cadeaukaarten worden gratis verzonden. Deze kosten worden eerst wel getoond, maar vervallen bij het afrekenen.

Wij pakken je pakket in de ochtend in een duurzame goed isolerende doos in. Deze wordt door een specialistische bezorgservice opgehaald die het pakket gedurende het gehele proces op een temperatuur van minimaal -18 graden zal vervoeren naar de eindbestemming. 

De avond voordat wij bij je langskomen sturen we je een e-mail met de verwachte levertijd. In deze mail zit een track & trace link waarop je de bestelling kunt volgen (De aflever tijd kan nog wijzigen, controleer voor de zekerheid 's ochtends nog een keer de levertijd door op de track&trace link te klikken).

Via deze link kun je ook tot een half uur voorafgaand aan de levering communiceren met de chauffeur. Als je onverhoopt toch even niet thuis bent, kun je via die link direct doorgeven aan de chauffeur dat het pakket bijvoorbeeld bij de buren mag worden afgeleverd. Geef wel even duidelijk aan welk huisnummer dat dan is. Onze transporteur zal jou ook een bericht per mail sturen als het pakket bij jouw buren is afgeleverd.

Ja, uiteraard kun je ook aangeven of wij de doos met jouw bestelling voor de deur of elders rondom huis mogen achterlaten. Ook op dit vlak denken we met je mee.

Ja dat kan!

De avond voordat wij bij je langskomen sturen we je een e-mail met de verwachte levertijd. In deze mail zit een track & trace link waarop je de bestelling kunt volgen. Via deze link kun je ook tot een half uur voorafgaand aan de levering communiceren met de chauffeur. Als je nou de hond even uit moet laten en de chauffeur het pakket voor de deur achter mag laten. Dan kun je dat via deze link doorgeven.

Helaas kan er bij The Cool Market niet geretourneerd worden. Het type product en de zeer gekoelde omgeving waarin het voor langere tijd verpakt en verstuurd dient te worden zorgen hiervoor. Dit betekent uiteraard niet dat als er iets mis is gegaan er geen mogelijkheden meer zijn. Neem vooral even contact op via [email protected]

Je kunt betalen via iDeal, Credit Card, verschillende cadeaubonnen, Apple Pay en desgewenst via de ouderwetse overboeking. 

Jazeker, wij geven zelf ook cadeaubonnen uit specifiek voor The Cool Market. Zo kan je gemakkelijk lekker eten cadeau geven! Klik hier om naar onze eigen cadeaubonnen te gaan.